Une question ? On vous répond.

Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont transmises directement à Stripe, qui gère le paiement de bout en bout.

Un accusé de commande vous est envoyé par mail dès le paiement validé. Si vous avez créé un compte, vos commandes et leur état sont réunis dans votre espace client.

Le numéro de suivi du colis vous est communiqué par mail au moment de l'expédition.

Oui. Tant que la fabrication n'a pas commencé, écrivez-nous par mail en indiquant votre numéro de commande : nous annulons sans frais et vous remboursons l'intégralité des sommes versées.

Une fois la pièce reçue, vous disposez comme pour tout achat en ligne de 14 jours pour changer d'avis et nous la retourner.

Rien n'est fabriqué à l'avance : chaque pièce AOUDA est brodée après votre commande, dans notre atelier. Comptez environ huit jours ouvrés de fabrication, puis deux à trois jours d'acheminement.

La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit, dans votre panier et avant le paiement. C'est celle-là qui fait référence, et vous la retrouvez dans votre email de confirmation.

La livraison coûte 4,90 €. Elle est offerte dès 80 € d'achat.

Parce que rien n'est fabriqué à l'avance. Chaque pièce est brodée après votre commande, dans notre atelier. Nous ne produisons pas de stock que personne n'a demandé : c'est plus long, et c'est assumé.

Concrètement : vous commandez, le paiement lance la fabrication, votre pièce est brodée, puis expédiée en colis suivi.

Nous vous prévenons par email, avec une nouvelle date. Vous n'avez rien à faire pour être informé.

Si ce nouveau délai ne vous convient plus, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé de l'intégralité des sommes versées, au plus tard sous 14 jours.

Pas encore : nous livrons uniquement en France pour le moment. Écrivez-nous si vous êtes ailleurs, nous vous préviendrons dès que ce sera possible.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner une pièce, sans avoir à vous justifier. Elle doit nous revenir non portée, non lavée, avec ses étiquettes.

Prévenez-nous par mail avant de renvoyer le colis, nous vous indiquerons l'adresse de retour.

Les frais de renvoi sont à votre charge, et dépendent du transporteur que vous choisissez.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Écrivez-nous : c'est le plus rapide. Nous vous réservons la taille souhaitée pendant que votre retour nous revient, dans la limite du stock disponible - nos séries sont courtes.

Nos vêtements existent du XS au XL. La casquette est en taille unique, avec une sangle réglable.

Les t-shirts col rond taillent normalement. Les pièces oversize et les sweats à capuche ont les épaules descendues et un tombé ample : à taille égale, ils sont plus larges.

Un doute sur une pièce précise ? Écrivez-nous, nous vous répondons sur celle-là.

Lavage à 30 °C, sur l'envers, avec des couleurs proches. C'est ce qui protège le fil de la broderie et garde le noir vraiment noir.

Évitez le sèche-linge et le repassage direct sur la broderie : repassez sur l'envers, ou en posant un linge fin par-dessus.

En cas de doute, l'étiquette cousue dans le vêtement fait foi.

C'est justement pourquoi nous brodons plutôt que d'imprimer : une broderie ne se craquelle pas et ne se décolle pas au lavage, là où un flocage finit toujours par marquer.